1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades 
2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:
a) Coloquial
b) Culta
c) Rebuscada
3 Produção e articulação de texto:
a) Objetividade
b) Concisão
c) Clareza
d) Persuasão
e) Organização do texto
4 Regras ortográficas:
a) Pontuação
b) Acentos (crase, hífen, trema, etc.)
c) “Porquês”
d) Mau e mal
5 Pronomes
6 Abreviaturas 
7 Principais vícios de linguagem

1 A gestão de documentos e arquivologia
2 Organização como facilitador do Acesso à Informação
3 Legislação brasileira da gestão de documentos
4 Informação x dados
5 A gestão informatizada de documentos 
6 Técnica e sistema de arquivos
a) Gênero
b) Espécie
c) Natureza
d) Tipos 
7 Teoria das três idades
8 Formas de arquivamento dos documentos
9 Métodos
10 Digitalização/microfilmagem/desarquivamento

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 Simplificação da linguagem.
4 Manual de Redação Oficial da Presidência da República.
5 Introduções e fechos das correspondências.
6 Apresentação de normas e modelos de
a) Ofício (simples, circular, com cópia)
b) Declaração
c) Ata e Memória de Reunião
d) Convite – impresso e por e-mail
e) Parecer, informação e despacho
f) Requerimentos
g) Relatórios
h) Outros
7 Exercícios práticos de produção de textos 

1 Parte preliminar:
a) Epígrafe
b) Autoria  
c) Ementa
d) Fórmula de promulgação
e) Promulgação
2 Parte normativa/corpo (ordenação do texto):
a) Artigo
b) Parágrafo
c) Inciso
d) Alínea
e) Item
3 Encerramento da norma
4 A redação textual das normas
a) Frases impositivas
b) Orações na ordem direta
c) Uniformidade do tempo verbal
d) Regras de pontuação
e) Linguagem articulada
f) Evitar o duplo sentido
g) Como indicar siglas
h) Como citar números e percentuais
i) Indicações de dispositivos

1 A importância da comunicação verbal no setor público
2 O controle da voz 
3 Os cuidados com a dicção
4 Postura e expressão corporal
5 Aparência
6 Expressão facial 
7 A importância da motivação e entusiasmo
8 Evitando as falhas (cacoetes)
9 Discursos e saudações
10 Como enfrentar perguntas hostis
11 Técnicas para eliminar a timidez 
12 Dinâmicas individuais e de grupo
13 Exercícios práticos

1 Os vários tipos de apresentação 
2 A organização de um discurso
3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
5 Os cuidados com o tempo da fala
6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da plateia 
8 O perigo das palavras “difíceis”
9 Dinâmicas individuais e de grupo
10 Exercícios práticos